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민원신청

고객님의 민원신청을 방문, 문서, FAX, 인터넷 등으로 접수하실 수 있습니다.
민원과 관련하여 당사자 이해관계인 및 사실관계를 입증하는 첨부서류는 다음과 같습니다.
민원신청 정보
구분 필요서류
본인 본인 실명확인 증표 사본 및 사실관계를 입증하는 서류사본
대리인 본인 위임장 및 인감증명서, 사실관계를 입증하는 서류사본

민원 접수사실 통지

  • 민원 담당팀은 민원서류를 접수하는 즉시, 민원 접수사실, 민원처리 담당자 성명 및 전화번호 등을 고객에게 문서, FAX, E-mail, 문자메세지, 녹취전화 등 입증이 가능한 방법으로 통지하여 드립니다.

민원서류의 보완

  • 민원 담당팀장은 민원 서류에 중대한 흠결이 있거나 서류가 누락되었다고 판단되는 경우 고객님께 보완을 요구할 수 있습니다.
  • 서류의 보완은 문서, FAX, E-mail 또는 녹취전화 등 입증이 가능한 방법으로 요구하게 됩니다.

민원 처리 및 결과의 통지

  • 신청된 민원은 전담팀에서 그 원인이 된 행위의 위법·부당 여부에 대하여 철저하게 조사를 실시합니다.
  • 민원은 접수일로 부터 14영업일 이내에 처리해 드립니다. 다만, 내부규정에 명시된 기간은 해당 기한에 산입하지 아니합니다.
  • 회사는 민원을 종결한 경우 문서 또는 인터넷으로 그 결과를 지체없이 고객님께 통지하여 드립니다.

민원의 철회

  • 민원 신청고객님은 종결되기 전이라도 문서, FAX, E-mail을 통해서 신청내용을 변경하시거나, 철회 또는 취하하실 수 있습니다.
  • * 민원처리 담당팀 : 현대차증권 소비자보호팀 / TEL : 02)6106-2720 / FAX : 0502-910-9266 / 이메일 : minwon@hmsec.com
  • * 주소 : (07325) 서울 영등포구 국제금융로2길 28(여의도동) 현대차증권 소비자보호팀