FAQ
계좌관리 > 계좌관리 |
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사용하던 계좌비밀번호를 바꾸고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
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기존에 사용하던 계좌비밀번호를 알고 있는 경우 계좌비밀번호 변경은 영업점 내방 or 온라인을 통해 가능합니다. 단, 계좌비밀번호 오류 횟수(5회) 초과의 경우 온라인을 통한 변경은 불가합니다. ▶ 영업점 내방 - 본인만 가능. 본인실명확인증표, 거래인감(서명) 지참 - 미성년자의 경우 법정대리인이 가족관계서류, 법정대리인 실명확인증표, 거래인감 지참 ▶ 온라인 - HTS : 로그인 → 온라인지점 → 비밀번호 변경 → 계좌비밀번호 변경
- MTS : 로그인 → 메뉴(왼쪽 하단) → 온라인지점 → 고객정보 관리 → 계좌 관리
→ 계좌비밀번호 재설정
- 홈페이지 : 로그인 → 인터넷뱅킹 → 조회/이체 → My Account → 계좌비밀번호 변경
- ARS : 15886655 → 8.기타서비스 → 1.계좌비밀번호 변경
※ 계좌비밀번호 변경 시 보안매체(보안카드/OTP/디지털OTP) 필수 입력
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이체/청약 > 권리 |
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배정받은 유상증자를 미리 예약 신청할 수 있나요?
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유상청약 예약은 유상증자 청약처리에 있어 청약시작일 전 일정기간동안 고객의 청약 예약 신청을 접수하는 업무입니다.
▶ 예약접수기간 : 청약시작일 전일까지
▶ 접수방법
- 영업점 내방 or 유선
- MTS : 로그인 → 뱅킹/청약/대출 → 청약/권리 → 권리 청약 → 유상청약 예약
※ 유의사항
1. 유상청약 예약 시에는 청약초일 출금될 청약가능(출금가능)금액 확인 없이 예약 가능
2. 유상청약예약을 신청하신 경우 청약대금은 청약초일에 출금 처리
3. 출금가능금액이 부족할 경우 청약처리 불가
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계좌개설 > 영업점 |
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증권계좌번호 8자리 뒤의 '11과 30' 같은 숫자는 무엇인가요?
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유가증권의 매매거래를 위하여 모든 거래의 기본이 되는 "종합계좌(8자리)" 개설 후
개설된 종합계좌에 개별상품 거래를 위해 추가로 개별 상품계좌를 개설합니다.
개별 상품계좌 종류에는
"위탁 [11] - 주식 및 채권 등 종합매매 거래 계좌",
"수익증권 [30] - 펀드 등 수익증권 거래 계좌"
"RP전용 [77] - RP 거래 계좌" 등이 있으며,
개설 시 문의사항 있으시면 연락 부탁드립니다.
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계좌개설 > 제휴은행 |
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은행에서 증권계좌개설이 가능한가요?
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당사는 KB국민은행,
SC제일은행, 신한은행, 하나은행, 우리은행에서 증권계좌개설이 가능합니다. 제휴은행에서
위탁, 수익증권계좌를 개설한 경우 영업점 방문 없이 HTS, 홈페이지, 모바일에서 CMA서비스 신청이 가능합니다. 은행별
개설 가능 상품과 대리인 개설여부가 상이할 수 있으니 은행 방문 전 관련내용을 확인하시기 바랍니다. ▶ 제휴은행
내방 계좌개설 - 계좌 유형 :
종합매매위탁, 수익증권, 선물.옵션 - 개설 가능 :
본인, 대리인 -외국인,법인 불가 [선물.옵션 - 미성년자, 채무불이행자, 대리인 불가] - 개설 시간 :
은행 영업시간 내 - 필요 서류 :
모든증명서는 3개월 이내 발급서류만 증빙가능 * 본인 : 본인실명확인증표, 거래인감 * 가족 대리인 : 대리인실명확인증표, 거래인감, 위임장(거래인감 날인) 가족관계증빙서류(주민등록등본 or 가족관계증명서) * 일반 대리인 : 본인.대리인실명확인증표, 거래인감, 인감증명서 위임장(인감증명서상의 인감날인) * 미성년대리인 : 법정대리인실명확인증표, 거래인감, 가족관계증빙서류(주민등록등본 or 가족관계증명서)-미성년자
기준 ※ 제휴은행을
통해 개설된 미성년자 계좌는 당사 지점 방문을 통한 CDD 등록 후 온라인 이용 가능
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계좌관리 > 계좌관리 |
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계좌비밀번호를 잃어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?
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계좌비밀번호를 망각한 경우 영업점 내방 or 온라인(MTS)을 통해 초기화 가능합니다. ▶ 영업점 내방 [본인만 가능] - 당사 개설 계좌 : 본인실명확인증표, 거래인감(서명) - 은행 개설 계좌 : [당사/개설은행] 본인실명확인증표, 거래인감(서명)
▶ 온라인 - MTS : 로그인 → 메뉴(왼쪽 하단) → 온라인지점 → 고객정보 관리 → 계좌관리
→ 계좌 비밀번호 초기화
※ 계좌 비밀번호 초기화 진행시 보안매체(보안카드/OTP/디지털OTP) 필수 입력
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로그인 > 공동인증서 |
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공동인증서 비밀번호가 기억나지 않습니다. 어떻게 해야할까요?
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공동인증서 비밀번호를 모르시는 경우 재발급을 받아 사용하시면 됩니다.
이때 기존에 발급받았던 인증서를 사용이 불가합니다.
▶ 공동인증서 재발급
- 홈페이지 : 인증센터/OTP → 인증서 발급/재발급
- MTS : 메뉴(좌측 하단) → 인증센터 → 공동인증서 → 인증서발급/재발급
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트레이딩 > HTS |
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PC가 바뀌었는데 기존에 사용하던 인증서가 없습니다. 어떻게 해야할까요?
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공동인증서가 다른 저장매체에 저장되어 있다면, 저장매체(USB등)를 이용하여 인증서를 이용하면 됩니다.
별도로 저장된 인증서가 없다면, 인증서를 재발급 받으시면 됩니다.
단, 재발급시 기존에 복사해 놓은 인증서는 더 이상 사용하실 수 없습니다.
▶ MTS : 메뉴(좌측 하단) → 인증센터 → 공동인증센터 → 인증서발급/재발급
▶ 홈페이지 : 인증센터/OTP → 인증서 발급/재발급
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트레이딩 > 모바일 |
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MTS '내일' 어플 삭제 후 재설치 했습니다. 기존에 사용하던 공동인증서 사용 가능한가요?
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어플 삭제 후 재설치의 경우 공동인증서 사용 여부는 아래와 같습니다.
▶ 안드로이드 : 공동인증서 재설치 필요
▶ 아이폰 : 동일 어플 재설치 할 경우, 해당 인증서 자동 복원으로 재설치 없이 사용 가능
※ 간편인증의 경우 안드로이드, 아이폰 모두 신규등록 필요
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신용/대출 > 신용 |
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신용으로 매수한 종목은 언제까지 상환해야하나요?
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신용으로 매수한 종목의 대출기간은 90일이며, 신용융자일은 당해 매매거래의 결제일입니다.
상환은 신용매도 또는 현금으로 가능합니다.
만기예정일로부터 영업일(통보일) 기준 15일전(토, 공휴일 포함)에 통보(유선, 우편, 직접 중 1)하며 만기일 15일 전~만기일 당일까지 해당 종목의 연장 조건(연장 가능 종목, 계좌별 기준담보비율(140%~160%) 상회 시 등) 충족시 90일 이내로 연장이 가능합니다.
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신용/대출 > 신용 |
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담보부족으로 인한 반대매매 시 반대매매 순서는 어떻게 되나요?
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반대매매시 대상 종목 선정 기준은 첫째, 담보부족 발생종목 중 손실 큰 종목부터 손실 적은 종목순이며, 둘째, 대출일이 빠른 종목이 늦은 종목에 우선하고, 셋째, 종목번호 순 등으로 반대매매가 됩니다.
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